Secrétaire après vente (H/F)

Réf. 1664223 - Publié le 19 mars 2019

Notre agence :

SERVAGROUPE, reconnu pour son savoir-faire et son expertise, est devenu un acteur local incontournable du travail temporaire. La société ARMOR INTERIM, généraliste intervenant dans tous les secteurs d'activité, gère notamment le recrutement CDD-CDI auprès de l'ensemble de ses partenaires.

Description :

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Après Vente et Garantie H/F

1) Assurer en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion technique et administrative des dossiers garantie des camping-cars pour l’Italie, l’Espagne, la Norvège et quelques distributeurs francophones. En cas de besoin ou en fonction des priorités le candidat devra assurer la gestion technique des dossiers de garantie camping-cars pour les autres pays.
2) Assurer l’accueil et le traitement des problèmes techniques des clients et concessionnaires en France et à l’export.
Gérer les litiges clients afin de réduire les réclamations et améliorer l’image de marque d’Autostar.

Principales attributions et responsabilités :

· Recevoir et codifier les demandes de garantie (DRG) réceptionnées via l’extranet SAV ;
· Suivre les dossiers litigieux des distributeurs attribués en liaison avec les juristes du groupe ;
· Accueil téléphonique des distributeurs, clients particuliers pour les problèmes techniques en particulier ;
· Participation aux traductions des courriers, circulaires au départ du service et aux divers documents reçus en langue anglaise ;
· Participation aux stages annuels d’après-vente de nos réseaux en langue anglaise ;
· Participation aux réunions garantie organisées à l’usine ou chez nos agents étrangers.

Profil du candidat :

Principales compétences : · Sens du contact · Maîtrise des langues anglaise (parlé et écrit) · Maîtrise des différents logiciels informatiques utilisés dans le cadre de la mission confiée Maîtrise des logiciels : Hypérion / ERP MOVEX / MS Office ; · S'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes. Ce poste s'effectue en horaire de journée.
  • Secteur d'activité : Tertiaire
  • Fonction : Services à la personne
  • Expérience : 0 à 2 ans
  • Niveau d'étude : Agent de maîtrise/Bac+3
  • Ville : Saint-Brieuc
  • Statut : Technicien
  • Durée : 14 mois

Agence de Saint-Brieuc

29 Boulevard Clemenceau
22000 Saint-Brieuc


armorinterimsaintbrieuc@servagroupe.fr
02 96 70 23 71